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TÉRMINOS & CONDICIONES/TERMS & CONDITIONS

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Cualquier uso no autorizado termina el permiso o licencia concedida por AR-TÉ LLC.

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Indemnización

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Contenido y Envíos

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Los precios mostrados en el Sitio web están expresados en dólares y son válidos y eficaces sólo en Puerto Rico, los Estados Unidos y sus Territorios. AR-TÉ LLC se reserva el derecho, sin previo aviso de descontinuar o cambiar las especificaciones de los productos y servicios ofrecidos en este sitio web sin incurrir en ninguna obligación. Todos los artículos comprados en AR-TÉ LLC se hacen conforme a un contrato de envío. Esto significa que el riesgo de pérdida y el título para tales artículos le pasan sobre nuestra entrega al transportista. AR-TÉ LLC no garantiza que las descripciones de los productos u otros contenidos de este sitio web sean exactos, completos, fiables, actuales o libres de errores, a pesar de nuestros mejores intentos de precisión. Si un producto ofrecido por sí AR-TÉ LLC no es como se describe, su único remedio es devolverlo sin haberlo usado. AR-TÉ LLC no puede confirmar el precio de un artículo hasta que usted lo ordene. Si un artículo tiene un precio incorrecto, nosotros, a nuestra discreción, o nos ponemos en contacto con usted para darle instrucciones antes del envío o de cancelar la orden y le se notificará de dicha cancelación.

Enlaces

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Información personal

Para una explicación de las prácticas y políticas relacionadas con la recopilación, uso y almacenamiento de datos personales de AR-TÉ LLC, por favor lea nuestra Política de Privacidad.

No garantía

Salvo que se indique expresamente lo contrario con respecto a nuestros productos, todos los contenidos del sitio web se ofrecen “tal cual” sin ninguna garantía de ningún tipo, ya sea expresada o implícita. AR-TÉ LLC no hace ninguna representación, expresada o implícita, incluyendo sin limitación las garantías implícitas de idoneidad para un propósito particular. El uso de este sitio web y sus contenidos están bajo el propio riesgo de los usuarios.

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Limitación de responsabilidad

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Ley que rige

Cualquier disputa que surja de estos términos se regirá e interpretará de acuerdo con la legislación del Estado Libre Asociado de Puerto Rico. Usted y AR-TÉ LLC también de acuerdo y se somete a la jurisdicción personal y exclusiva de los tribunales estatales y federales del Estado Libre Asociado de Puerto Rico con respecto a estas cuestiones. AR-TÉ LLC no garantiza que los materiales en este Sitio web sean apropiados o estén disponibles para uso en otros lugares. Aquellos que decidan acceder a este sitio web desde fuera de Puerto Rico, los Estados Unidos y sus Territorios lo hacen por su propia iniciativa y son responsables del cumplimiento de todas las leyes aplicables.

Política de Privacidad

Tratamos de que toda la información del cliente sea personal y confidencial, incluidas las órdenes y los productos que compra o preguntar. Respetamos el derecho a la intimidad y, por lo tanto, no vamos a vender o alquilar cualquier información personal a ninguna organización externa, sin excepciones.
Alouthe.com sólo solicita la siguiente información personal:

  1. Nombre del cliente
  2. Dirección de facturación (NO APLICA SI PAGA CON PAYPAL)
  3. Dirección de envío (si procede)
  4. Números de Teléfono
  5. E-mail
  6. Número de tarjeta de crédito (para pedidos solamente) (NO APLICA SI PAGA CON PAYPAL)
  7. Fecha de caducidad de la tarjeta de crédito (NO APLICA SI PAGA CON PAYPAL)

Esta información personal será utilizada para:

  1. Procesar pedidos de los clientes
  2. Informar a los clientes sobre el estado de sus pedidos o preguntas de sus pedidos
  3. Informar a los clientes de las actualizaciones del producto
  4. La participación en un sorteo (si se ha introducido)

En cualquier momento, usted puede revisar o actualizar su información de identificación personal la cual hemos colectado en línea. Para proteger la seguridad e integridad de su información, nosotros vamos a verificar su identidad antes de conceder el acceso o hacer correcciones. Usted puede en cualquier momento dejar de recibir actualizaciones de productos de alouthe.com o solicitar la información personal que hemos colectado de usted enviándonos un correo electrónico a alouthe@outlook.com. Uno de nuestros representantes se pondrá en contacto con usted para verificar su identidad.

¿AR-TÉ LLC comparte información personal con terceros?

AR-TÉ LLC puede compartir su información personal de manera limitada:

También podemos compartir información agregada o anónima que no le identifica directamente.

Cambios en la política de privacidad

Ocasionalmente revisamos esta política para reflejar los cambios y mejoras en la manera en que protegemos su información personal. Vamos a notificar a los usuarios del sitio web de cualquier cambio mediante la publicación de la política revisada en esta página. Para mantenerse al tanto de la política actual, los usuarios deben consultar esta página periódicamente para los cambios. El uso de nuestro sitio web después de cualquier cambio significa que usted está de acuerdo con las reglas modificadas.

Esta política de privacidad se actualizó por última vez el 18 de abril de 2017.

Información de contacto de servicio al cliente:

Teléfono: 1-787-368-2604

Email: alouthe.ar@gmail.com

Horario de servicio (AST)

Lunes – Viernes: 11:00 am – 6:00 pm

Sábado: Cerrado

Domingo: Cerrado

Cambios y Devoluciones

AR-TÉ LLC se esfuerza por proporcionar un servicio excepcional al cliente y que la experiencia de compras en cada orden sea la mejor. Antes de enviar y procesar cualquier orden los empleados AR-TÉ LLC están obligados a cotejar varias veces la información, para evitar errores. Si por razones como artículos defectos de fábrica, rotura o enviados erróneamente, por favor devuelva o cambie cualquier artículo en las mismas condiciones, nuevas y sin usar, con el empaquetado original, dentro de los próximos 15 días posteriores a la compra. Tenga en cuenta que los artículos comprados a través de cualquier especial, promoción, o liquidación son ventas finales, y por lo tanto no son elegibles para devoluciones o intercambios.

En caso de devolución, puede comunicarse previamente con nosotros vía correo electrónico para ayudarlo de la mejor manera posible. Al momento de la devolución complete la información de la etiqueta del empaque con la dirección correcta y envíelo de vuelta a nuestro almacén. Por favor empaque los artículos cuidadosamente para que no se rompan o se dañan. No somos responsables si usted envía la mercancía a una dirección errónea. Si la devolución del artículo es debido a defecto de fábrica, o rotura, el reembolso/crédito o acuerdo establecido entre el cliente y AR-TÉ LLC se llevará a cabo cuando la orden haya sido recibida y procesada en nuestro almacén. Si la devolución del artículo es debido a error nuestro, o que se haya enviado un artículo erróneo, se renviará el producto correcto cuando la orden haya sido recibida y procesada en nuestro almacén. De otra manera no se aceptarán devoluciones a excepción de lo previamente mencionado. AR-TÉ LLC tiene el deber de comunicarse con el cliente de haber algún cambio en el pedido y verificar que esté de acuerdo con el mismo o de no haber el artículo disponible el pago será reembolsado/acreditado.

AR-TÉ LLC no es responsable de las tarjetas de regalo perdidas o robadas. Es muy recomendable tener su tarjeta de regalo alouthe.com/giftcard registradas. Esto no sólo le dará derecho a recibir ciertos tipos de descuento adicionales, sino que también le ofrece un nivel de protección a su tarjeta de regalo. Tendrá hasta un año para redimir su tarjeta de regalos, de lo contrario la misma no será válida.

Los pedidos deben ser devueltos a:

AR-TÉ LLC

A la atención de:

Departamento de Devoluciones

Edif. Office Park II,

#357 Ave. Hostos, Buzón 102

Mayagüez, PR 00680

Ordenes/pedidos:

Usted puede hacer un pedido en alouthe.com. Usted también puede comprar nuestros productos/artículos en una tienda suplidora de nuestra marca principal Alou Thé en áreas aledañas. Vea nuestro mapa de ubicación de las tiendas suplidoras más cercanas. Representantes de Servicio al cliente están disponibles de lunes a viernes de 11:00 AM a 6:00 PM AST.

Usted recibirá un correo electrónico de confirmación cuando realiza un pedido con su número de orden.

Opciones de pago:

Actualmente aceptamos a través de alouthe.com solo pagos a través de paypal.com. PayPal es la forma más sencilla, segura y asequible de hacer pagos por internet sin tener que revelar su información financiera confidencial a los vendedores.

Precios:

Nosotros tratamos de asegurarnos de que cada artículo tenga el precio correcto. En algún caso, puede suceder que tengamos el precio incorrecto, si el precio correcto es de menor precio se le hará una devolución de la diferencia, si el precio correcto es mayor nos comunicaremos con usted antes de cualquier cargo.

Gastos y políticas de envío

Por lo general, los pedidos realizados antes de las 12:00 del mediodía del Tiempo Estándar del Atlántico (AST) serán enviados el mismo día. Por favor espere de 4-7 días laborables (no incluyendo los fines de semana o días festivos) para que su orden llegue dentro de los EE.UU. Durante las temporadas de volumen alto tales como noviembre, diciembre, y enero tenga en cuenta que el correo postal puede demorar más tiempo en el envío, los pedidos se llevarán a cabo en el orden en que se reciban.

El envío será GRATIS para pedidos solo de té superiores a $ 100.00 en las órdenes que aplique, un envío dentro de los Estados Unidos. Para pedidos con múltiples direcciones de envío, se cobrará la tarifa de envío, por cada dirección. Es de suma importancia para nosotros que sus órdenes se envíen rápido y con cuidado.

Consulte la siguiente tabla para todas las opciones de envío y tarifas asociadas:

*No disponible

Gastos y políticas de transporte

Los pedidos internacionales se envían vía internacional por aire. Por favor consulte la siguiente tabla para las tarifas de envío internacional. La tasa correspondiente se muestra durante el proceso de compra. Todos los pedidos serán confirmados por correo electrónico.

Órdenes de tarifas de envío internacionales (Envío aéreo)

*No disponible


Terms of Use

AR-TÉ LLC owns and operates the Internet site located at http:// www.alouthe.com (the “Site”). By accessing, browsing, shopping and/or using the pages in this Site, you agree to these terms and conditions (“Terms and Conditions”) and you attest that you are at least 18 years of age. This agreement contains disclaimers and other provisions that limit our liability. If you do not agree to these Terms and Conditions, do not access, browse or use this Site. AR-TÉ LLC may change these terms and conditions at any time; accordingly, you should review these terms and conditions each time you view the site. Your continued use of this site signifies that you agree to be bound by these terms and conditions, as they are amended.

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Content and Submissions

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All prices displayed on the Site are quoted in U.S. Dollars and are valid and effective only in the Puerto Rico, United States and its Territories. AR-TÉ LLC reserves the right without prior notice to discontinue or change specifications on products and services offered on this Site without incurring any obligations. All items purchased from AR-TÉ LLC are made pursuant to a shipment contract. This means that the risk of loss and title for such items pass to you upon our delivery to the carrier. AR-TÉ LLC does not warrant that product descriptions or other content of this site is accurate, complete, reliable, current, or error-free, despite our best attempts at accuracy. If a product offered by AR-TÉ LLC itself is not as described, your sole remedy is to return it in unused condition. AR-TÉ LLC cannot confirm the price of an item until you order. If an item is incorrectly priced, we will, at our discretion, either contact you for instructions before shipping or cancel your order and notify you of such cancellation.

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We treat all customer information to be personal and confidential, including orders and the products they purchase or inquire about. We respect the right to privacy and therefore, we will not sell or rent any personal information to any outside organization – with no exceptions.

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This privacy policy was last updated on April 18, 2017.

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Phone: 1-787-368-2604
Email: alouthe.ar@gmail.com

Hours of Operation (AST)
Monday – Friday: 11:00am – 6:00pm
Saturday: Closed
Sunday: Closed

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AR-TÉ LLC strives to provide exceptional customer service and the perfect shopping experience each and every order. Before sending any order and process, AR-TÉ LLC employees are required to check information several times, to avoid mistakes. If items are factory defects, breakage or sent wrongly, please return or exchange any items in new and unused conditions with original packaging within 15 days of purchase. Please note that items purchased through any special, promotion, sales, or clearances are final sales, and therefore are not eligible for returns or exchanges.

In case of return, you can contact us in advance via email to help in the best way possible. Upon returning complete information on the package label with the correct address and return it to our warehouse. Please pack the items carefully to prevent breakage or damage. We are not responsible if you send the items to the wrong address. If item returns are manufacturing defect, or failure, refund / credit agreement between the client and AR-TÉ LLC will take place when the order has been received and processed in our warehouse. If item returns are for our error, or has been send wrong item, we re-send the right product when the order has been received and processed in our warehouse. Otherwise no refunds except as previously mentioned will be accepted. AR-TÉ LLC has a responsibility to communicate with the client to be any change in the order and check that you agree with it or not, the item is to be paid will be refunded / credited.
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Orders should be returned to:

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ATTN:

Returns Department

Edif. Office Park II,

#357 Ave. Hostos, Buzón 102,

Mayagüez, PR 00680

Ordering:

You can place an order in alouthe.com. You can also buy our products / items at a store supplier of Alou Thé our main brand, in surrounding areas. See our location map of the nearest Supply stores. Customer service representatives are available Monday through Friday from 11:00 AM to 6:00 PM AST.

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Typically, orders placed by 12:00 Atlantic Standard Time (AST) will be shipped the same business day. Please allow 4-7 business days (not including weekends or holidays) for your order to arrive within the continental U.S. During periods of heavy order volume such as November through December, please note that processing and shipping times may be extended and orders are filled in the order they are received.
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